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真诚、公平、暖心!婺城用“三个锦囊”推进双溪西路西延工程

2019-07-13 10:54来源:浙江新闻客户端 浏览次数1884

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这两天,婺城区双溪西路西延项目征迁现场是一派热火朝天的景象。“轰隆隆……”伴随着挖掘机的阵阵轰鸣声,双溪西路西延正式进入“拆”模式。


5月27日,婺城区双溪西路西延房屋征迁动员部署会在白龙桥镇高桥社区召开。这也标志着双溪西路西延项目正式拉开序幕。


但征迁工作开展起来并不是一件容易的事,从上门测绘、评估、入户调查,到安置人员情况调查核实,再到上门解读政策、签订合约、腾空拆除……每一个环节都需要工作人员用真诚、公平、暖言去打开被征迁户的心结,从而推动征迁工作顺利推进。


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用真诚敲开信任之门


“你们不说清楚我家里能分几套房,得补偿多少钱,我是不会来给你们开门的。”这已经是征迁二组工作人员第三次上门入户调查,但每次得到的回复都只有这句话。听到这样的回应,工作人员仍是耐心地说:“阿姨,请静下心来先听我说几句话行吗?入户调查是征迁工作的第一步,我们要核查清楚您家里的人口、户籍、土地审批、建房审批等基本情况后,才能得出准确的安置人口与金额等内容……”还没等工作组的干部说完,对方便挂断了电话。


磨破嘴皮,苦言相劝,吃个“闭门羹”……这是征迁工作中最常见的场景。但即便是这样,征迁二组的工作人员还是想方设法地做被征迁户的思想工作,向村干部打听被征迁户在城里的住处,马不停蹄地赶往其家中解答。


而对于工作组的来访,一开始征迁户并不搭理,一个劲儿地说“你们影响我做生意了,你们赶紧走!别站在这里,让开!让开!”面对被征迁户的驱赶,工作人员拿出政策解读手册摆放在桌前,不厌其烦地向她和她的家人解读政策,说明征迁的程序与步骤。在工作人员的讲解下,慢慢地被征迁户从不理会到搭一言两语,再到与工作人员坐下来慢慢交谈,最终完成了入户调查信息收集。“我没文化,也不懂,不知道还有这么多程序,早知道是这样的过程,我也不会这样的。”临走时,被征迁户惭愧地说道。“阿姨,您不懂也是常理之中,我们耐心解答是本职工作,接下来的工作,请您继续配合!” 


上门入户调查是征迁工作开展的第一步,面对被征迁户的不理解,工作人员会耐心地一遍遍进行解释,直到被征迁户都理解征迁政策、程序、步骤。“上门入户调查其实不光是调查被征迁户的基本情况,最主要的是为接下来的征迁工作打基础。”征迁二组的相关负责人告诉记者。


用公平解开疑惑之心


征迁工作是一项政策性强、法规性强的工作。自双溪西路征迁工作开展以来,工作组对于群众关心的征地拆迁政策、利益补偿标准及相关奖励政策等事项,实行全部“上墙”、“上栏”,公开所有征迁干部信息,并将被征土地、拆迁房屋面积、征收标准、补偿金额在村委会公开栏进行张贴公示,保证征地拆迁工作各个环节公开、公平、公正。


“为什么他家能分到7套房子,我家里为什么只有3套?”“为什么他家挂靠户口能享受异价房安置,我也是挂靠的,我为什么没能享受?”这样的疑问每天都能收到。面对被征迁户们的疑惑,工作组干部一方面要尽力安抚征迁户的情绪,引导他们查阅公开栏中公开的相关信息,有条理地进行分析、对比,解答在不同条件,不同情况下的政策规定。另一方面要坚守底线,把握原则,再难沟通也要讲明政策,树立公平、公正的工作原则。        本着公平、公正的工作原则,一遍遍地耐心解释,被征迁户也开始慢慢理解政策,支持征迁工作。


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用暖言抚慰乡愁之忧


农民与田地的感情如鱼水之情,难舍难分。对于祖祖辈辈生活的地方都叫做“家乡”,一想起将要离乡便彻夜难眠的老人向工作人员述说起从前的故事,“从无到有,从泥土房到砖木房,再到现在的三层半水泥现浇房,从辛苦劳作,到点滴积攒,真的舍不得这个家,真的舍不得这里的田。”


听到老人的乡愁之忧,一名80后干部劝慰道:“奶奶,我懂您的心,也能感受到家乡在您心中的份量,家乡是千金难换的,我的爷爷、外公在外地当兵转业到地方工作,退休后原本可以留在城市安度晚年,但他们选择了回乡务农,即便年老体弱,儿女想接他们进城照顾,他们也不愿离开家乡……所以,我们真的很能理解您的心情,谢谢您支持政府工作!”另一个90后干部也说道:“奶奶,我们可以把这里的每一处一景用照片和录像记录下来,来,我们帮您多拍一些照片!”老人家一听要给她拍照片,原本湿了眼眶的她,乐呵呵地笑了起来,眼中满是欣慰。


暖言暖语,让征迁工作也温情满满。


其实,征迁二组只是双溪西路西延项目征迁工作组开展征迁工作的一个缩影,而正因为有了工作人员的真诚、公平、暖心,该项目正不断刷新数据,跑出了婺城征迁的“加速度”。据了解,截至目前,双溪西路西延项目签约数达50户,腾空40户,拆除25户,现腾空、拆除工作正在有序进行中。


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